Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

AIWorks est une société spécialisée dans l'automatisation des tâches professionnelles grâce à l'intelligence artificielle. Nous utilisons la plateforme WhatsApp Business API fournie par Meta pour communiquer avec nos clients et prospects dans le cadre de nos services.

2. Données collectées

Lorsque vous interagissez avec nous via WhatsApp, nous collectons :

- Votre numéro de téléphone

- Votre prénom et nom (si disponibles)

- Les messages échangés

- Les horodatages des conversations

- Toute information que vous choisissez de nous transmettre (adresse e-mail, etc.)

3. Finalité de la collecte

Les données sont utilisées pour :

- Répondre à vos demandes

- Vous informer de nos services et offres (si consentement donné)

- Assurer un suivi commercial

- Améliorer notre service client

4. Base légale

Le traitement repose sur :

- Votre consentement explicite (en nous contactant via WhatsApp)

- L’intérêt légitime d’AIWorks pour assurer son service

- L’exécution d’un contrat si vous êtes client

5. Partage des données

Vos données sont :

- Traitées via les serveurs de Meta Platforms, Inc.

- Jamais revendues à des tiers

- Accessibles uniquement aux membres autorisés d’AIWorks et nos prestataires techniques conformes au RGPD

6. Durée de conservation

Les échanges sont conservés jusqu’à 1 an après le dernier contact, sauf obligation légale contraire. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

- Accès

- Rectification

- Suppression

- Opposition

- Portabilité

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@aiworks.fr

9. Utilisation de l’IA

Certaines réponses peuvent être générées automatiquement via un agent conversationnel. Ce système respecte la confidentialité de vos données.

10. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version à jour est toujours disponible sur cette page.

La présente politique de confidentialité vise à informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de l'utilisation de l'API WhatsApp de Facebook. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations et à garantir leur sécurité. Les données collectées peuvent inclure vos informations de contact, vos messages ainsi que toute autre information que vous choisissez de partager. Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la fourniture de services liés à l'API WhatsApp, pour améliorer l'expérience utilisateur et pour des analyses internes. Nous ne partagerons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement préalable. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre toute divulgation non autorisée. En utilisant notre service, vous consentez à cette politique et à la collecte de vos données conformément à celle-ci.

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